| Дата: Пятница, 13.01.2012, 23:10 | Сообщение - 1 |
Ник: Хищник
Группа: Администраторы
Ранг: Знающий
Сообщений: 320
Регистрация: 10.01.2011
| 1. Определить необходимость обострения конфликта, которое достигается за счет частного и беспристрастного ответа на следующие вопросы (лично для каждого):
- Возможно, и желательно ли устранение противоречия?
- Если да, то нет ли более чистых, мирных и экономных путей его разрешения?
- Если нет, то хватит ли у вас сил, чтобы выиграть конфликт?
- Если нет, то как долго он может длиться ( это нужно знать, чтобы выйти из конфликта с минимальным расходом душевных и физических сил)?
2. Полный контроль за собственными эмоциями, которые, как правило, мешают оценивать ситуацию
3. Анализ подлинных причин конфликта, которые (оппоненты) могут скрывать за причинами мнимыми.
4. Локализация конфликта, то есть установление его четких рамок и максимальное стремление к сужению области противоречий.
5. Отказ от концентрации на самозащите, поскольку увлечение собственными конфликтными действиями обычно мешает людям вовремя заметить изменения в поведении и обстановке противной стороны.
6. Переформирование аргументов оппонента, которые просто не стоит опровергать в том порядке и в тех пропорциях, в которых они изложены.
7. Достаточная активность, поскольку даже отступая по всему фронту, можно сохранять инициативу, задавая:
- Эмоциональный тон отношений (давай-ка говорить спокойно).
- Тему разговора (Мы не о том говорим, вернемся-ка к...).
- Языковой стиль (без грубой пошлости).
- Роли и степень строгости.
Источник: "Школа Неба"
|
 |
| |
